# Häufige Fragen — I-S-E Schlüsseldienst > Antworten zu Kontakt, Preisen, Leistungen und regionaler Beauftragung. ## Wie erreiche ich den Betrieb? Telefonisch unter 01573-2461262, per E-Mail an info@ise-schluesseldienst.de. Die Unternehmensanschrift ist Heidelberger Str. 3, 68766 Hockenheim. Für eine akute Türöffnung bitte anrufen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/unternehmen.md) ## Sind die Einsatzorte weitere Niederlassungen? Nein. Die genannten Orte beschreiben das Einsatzgebiet. Die hier geführte Firmenanschrift bleibt Heidelberger Str. 3, 68766 Hockenheim. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/unternehmen.md) ## Welche Leistungen kann ich anfragen? Türöffnungen, Schloss- und Zylinderwechsel, Schließanlagen sowie Beratung und Nachrüstung im Einbruchschutz. Der konkrete Umfang wird für den Auftrag besprochen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/leistungen.md) ## Was kostet eine zugefallene Tür? Für den beschriebenen einfachen Standardfall im Stadtgebiet nennt die Preisübersicht 89 € als Basis. Zeitbedingungen, tatsächlicher Ort und besondere Türzustände sind zu beachten. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/preise.md) ## Was kostet eine abgeschlossene Tür? Die Preisübersicht nennt für den Standardfall 99 € als Öffnungsbasis. Erforderliches Material und zutreffende Zuschläge gehören zusätzlich zur Auftragsklärung. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/preise.md) ## Welche zeitlichen Zuschläge werden genannt? Die veröffentlichte Übersicht nennt 20:00–24:00 Uhr, Wochenende oder Feiertag: +30 €; 00:00–07:00 Uhr: +40 €. Bei überlappenden Bedingungen bitte den Gesamtpreis bestätigen lassen; es wird keine automatische Addition vorausgesetzt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/preise.md) ## Ist Anfahrt im Stadtgebiet extra zu bezahlen? Bei der zugefallenen Standardtür nennt der I-S-E-Detailpreisblock die Anfahrt in Hockenheim als enthalten. Das bedeutet nicht, dass für jeden Ort und jede andere Leistung dieselbe Regel gilt. Zeit-Zuschläge und Material sind getrennt zu betrachten. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/preise.md) ## Gilt derselbe Preis für jeden Nachbarort? Nicht pauschal. Nennen Sie die tatsächliche Adresse und lassen Sie Ortspreis, Anfahrt, Zeitbedingungen und Material gemeinsam für diesen Auftrag klären. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/umland.md) ## Ist ein neuer Zylinder automatisch enthalten? Nicht pauschal. Benötigtes Ersatzmaterial und seine Ausführung sind getrennt von der Öffnungsleistung zu besprechen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schlosswechsel.md) ## Was kostet ein Defektfall? Technische Sonderfälle werden ab 99 € und nach Aufwand beschrieben. Daraus ergibt sich kein garantierter Komplettpreis für jeden Defekt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/sonderfaelle.md) ## Kann ich alle Zuschläge einfach addieren? Nein. Bei gleichzeitig zutreffenden Zeitbedingungen muss die für den Auftrag geltende Regel geklärt werden. Die Tabelle ist keine Anweisung, jeden Zuschlag automatisch zusammenzurechnen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/preise.md) ## Was gehört zur vorherigen Preisabsprache? Leistung, Einsatzort, Zeitpunkt, gegebenenfalls Anfahrt, Material und zusätzliche Arbeiten sollten nachvollziehbar abgegrenzt sein. Fragen Sie nach dem vollständigen Endpreis. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/preise.md) ## Was ist der Unterschied zwischen zugefallen und abgeschlossen? Bei einer zugefallenen Tür hält normalerweise die Falle die Tür geschlossen. Bei einer abgeschlossenen oder anderweitig verriegelten Tür ist zusätzlich die Verriegelung beteiligt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/tueroeffnung.md) ## Ist ein innen steckender Schlüssel automatisch ein Sonderfall? Die Schlüsselposition ersetzt nicht die Unterscheidung zwischen zugefallen, abgeschlossen und defekt. Nennen Sie beides beim Anruf. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/tueroeffnung.md) ## Bleibt bei jeder Türöffnung alles unbeschädigt? Eine schonende Öffnung wird angestrebt, hängt aber von Türbauart und Zustand ab. Bei verriegelten oder defekten Türen kann ein Bauteilaustausch erforderlich werden. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/tueroeffnung.md) ## Warum kann nach einer Öffnung ein Zylinderwechsel nötig sein? Die Quellen beschreiben Fälle, in denen der Zylinder für die Öffnung bearbeitet und anschließend ersetzt wird. Vorgehensweise und passendes Ersatzteil werden an der tatsächlichen Tür bestimmt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schlosswechsel.md) ## Die Tür öffnet trotz drehbarem Schlüssel nicht. Was soll ich sagen? Beschreiben Sie das Verhalten von Schlüssel und Klinke sowie bekannte frühere Störungen. Das kann auf einen mechanischen Defekt hinweisen; eine sichere Diagnose ist aus dem Symptom allein nicht möglich. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/sonderfaelle.md) ## Welche Angaben helfen am Telefon? Vollständige Adresse, Wohnungs- oder Haustür, Türzustand, Schlüsselposition, sichtbare Defekte und bereits erfolgte Öffnungsversuche. Auch die gewünschte Einsatzzeit nennen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/ablauf-tueroeffnung.md) ## Wie schnell kommt jemand? Die voraussichtliche Ankunft wird für den konkreten Auftrag abgestimmt. Verkehr, Ort und Einsatzlage können sie beeinflussen; hier wird keine feste Minutenfrist garantiert. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/einsatzgebiete.md) ## Was ist mit meinem Ausweis in der verschlossenen Wohnung? Teilen Sie dies bereits beim Anruf mit. Die Berechtigungsprüfung wird für die konkrete Situation abgestimmt; diese Übersicht legt keinen neuen pauschalen Prüfablauf fest. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/ablauf-tueroeffnung.md) ## Was unterscheidet Zylinder und Einsteckschloss? Der Zylinder nimmt den Schlüssel auf. Das Einsteckschloss enthält die Mechanik mit Falle und Riegel. Je nach Problem muss ein anderes Bauteil ersetzt werden. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schlosswechsel.md) ## Welche Angaben helfen beim Austausch? Anlass, Türart, Beschlag, gewünschte Funktion und gegebenenfalls Fotos helfen bei der Vorbereitung. Passende Maße und Ausführung werden geprüft. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/sicherheitszylinder.md) ## Kann ein Schlüssel mehrere Türen öffnen? Eine dafür geplante Gleichschließung kann mehrere Zylinder mit einem Schlüssel bedienbar machen. Unterschiedliche Nutzerrechte erfordern eine entsprechende Anlagenplanung. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schliessanlagen.md) ## Was regelt der Schließplan? Er legt fest, welcher Schlüssel welche Türen öffnen soll. Zusätzlich müssen Maße und Funktionen der einzelnen Bauteile berücksichtigt werden. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schliessplan.md) ## Was ist eine Zentralschlossanlage? Einzelschlüssel öffnen den eigenen Bereich und die vorgesehenen gemeinsamen Zentraltüren. Ein gemeinsamer Hauseingang mit getrennten Wohnungen ist ein Planungsbeispiel. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schliessanlagen.md) ## Was ist eine Hauptschlüsselanlage? Ein übergeordneter Schlüssel bedient die ihm zugeordneten Schließungen. Andere Schlüssel können nur einzelne Bereiche öffnen. Der konkrete Umfang wird geplant. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schliessanlagen.md) ## Lässt sich eine Schließanlage erweitern? Das hängt vom bestehenden System und seiner Auslegung ab. Vorhandene Unterlagen und die gewünschte Erweiterung sollten vor einer Bestellung geprüft werden. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schliessplan.md) ## Muss ein Hauptschlüssel alle Wohnungen öffnen? Eine gemeinsame Zentraltür setzt nicht automatisch ein übergeordnetes Recht für alle Wohnungstüren voraus. Solche Berechtigungen sind separat festzulegen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/hausverwaltungen.md) ## Was kostet eine Schließanlage? Der Preis richtet sich nach Schließplan, Anzahl und Ausführung der Zylinder und Schlüssel sowie Arbeitsumfang. Der Türöffnungsgrundpreis ist kein Anlagenpreis. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schliessanlagen.md) ## Passt ein Panzerriegel an jede Tür? Das wird nicht pauschal zugesagt. Türblatt, Rahmen, Abmessungen, Befestigung und Bedienung müssen zur vorgesehenen Ausführung passen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/panzerriegel.md) ## Ist ein Schutzbeschlag dasselbe wie ein Zusatzschloss? Nein. Ein Schutzbeschlag betrifft den Zylinder- und Schlossbereich. Ein Zusatzschloss ergänzt einen Verriegelungspunkt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schutzbeschlaege.md) ## Welche Unterlagen helfen bei einer Einbruchschutzberatung? Gebäudeart, betroffene Türen oder Fenster, vorhandene Sicherungen und das gewünschte Ergebnis sind hilfreich. Fotos können die erste Einordnung unterstützen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/beratung-und-kontakt.md) ## Sind die dargestellten Gebäudebeispiele echte Referenzen? Die Beispiele erläutern mögliche Planungen. Sie behaupten keine Betreuung bestimmter Kunden oder Gebäude. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/hausverwaltungen.md) ## Was passiert, wenn der Auftrag entfällt? Informieren Sie den Betrieb unmittelbar telefonisch. Die Bedingungen des konkreten Auftrags werden direkt geklärt; diese Übersicht legt keine neue einheitliche Stornofrist fest. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/ablauf-tueroeffnung.md) ## Kann ich einen Beratungstermin statt eines Notdiensteinsatzes vereinbaren? Geplante Schließanlagen, Austausch- und Nachrüstarbeiten können vorab besprochen und terminiert werden. Nennen Sie Objekt und gewünschten Umfang. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/beratung-und-kontakt.md) ## Sind Preise und Materialpositionen auf der Rechnung zu unterscheiden? Der vereinbarte Leistungsumfang und benötigtes Material sollten nachvollziehbar erläutert werden. Eine Rechnung ist keine Zusage zur Erstattung durch einen Versicherer. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/preise.md) ## Ist I-S-E auch nachts erreichbar? Die I-S-E-Website beschreibt einen 24/7-Notdienst, auch am Wochenende und an Feiertagen. Einsatzmöglichkeit und Preis werden für die konkrete Anfrage abgestimmt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/unternehmen.md) ## Welche Zahlungsarten nennt I-S-E? Barzahlung, PayPal und Online-Banking vor Ort. Eine zusätzliche Kartenzahlungszusage wird daraus nicht abgeleitet. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/rechnung-und-zahlung.md) ## Was kostet eine Autoöffnung in Hockenheim? Der veröffentlichte I-S-E-Standardpreis beträgt 139 € einschließlich Anfahrt in Hockenheim. Besondere Fahrzeugtypen, Sonderfälle und Zeitbedingungen sind vorab zu klären. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/autooeffnung.md) ## Ist bei einer Fahrzeugöffnung ein neuer Schlüssel enthalten? Das Öffnen des Fahrzeugs und die Beschaffung oder Programmierung eines Ersatzschlüssels sind unterschiedliche Anliegen. Ein neuer Schlüssel ist hier nicht automatisch enthalten. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/autooeffnung.md) ## Was kostet eine Garagenöffnung? Der I-S-E-Detailblock nennt 89 € Einsatzgebühr in Hockenheim zuzüglich benötigtem Halbzylinder. Defekte Tore und Sonderausführungen werden getrennt beurteilt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/garagen-und-briefkaesten.md) ## Was kostet eine Briefkastenöffnung? Der Detailblock nennt 89 € Einsatzgebühr in Hockenheim plus 20–25 € für einen Ersatz-Scheibenzylinder. Sondermodelle und tatsächlicher Materialbedarf sind zu prüfen. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/garagen-und-briefkaesten.md) ## Fällt nach einer Türöffnung nochmals eine Einsatzgebühr für den Zylinderwechsel an? Der I-S-E-Detailtext sagt, dass die zusätzliche Einsatzgebühr für den Zylindertausch entfällt, wenn der Monteur bereits wegen der Türöffnung vor Ort ist. Material und Auftragsumfang sind davon getrennt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/schlosswechsel.md) ## Was kostet ein Einsteckschloss laut Preisliste? Die aufgeführten Materialbeispiele liegen bei 40 € für 55/72- beziehungsweise FH-Schlösser und 45 € für HTR- beziehungsweise Rohrrahmenschlösser. Einsatz und Ausnahmen sind gesondert zu betrachten. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/einsteckschloss.md) ## Was kostet der Austausch einer Mehrfachverriegelung? Die I-S-E-Seite nennt den Standard-Austausch ab 299 € und Anpassungen nach Aufwand. Eine zusätzlich notwendige Defektöffnung ist damit nicht pauschal für jeden Fall abgegolten. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/mehrfachverriegelung.md) ## Was enthält die veröffentlichte Rundzylinder-Umrüstung? Genannt werden ES1-Schutzbeschlag, neues Einsteckschloss, Zylinder in Grundlänge mit drei Schlüsseln und Montage für 219 € einschließlich Mehrwertsteuer. Eignung und Sonderanpassungen werden am Objekt geprüft. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/sicherheitstechnik.md) ## Bietet I-S-E Fenstersicherungen an? Die Unterlagen nennen Nachrüstungen für Fenster und Balkon- beziehungsweise Terrassentüren. Bauart, vorhandene Beschläge und Befestigung werden bei der Produktauswahl berücksichtigt. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/fenstersicherung.md) ## Zahlt eine Versicherung automatisch? Nein. Eine mögliche Erstattung hängt vom jeweiligen Vertrag beziehungsweise Kostenträger ab. I-S-E stellt eine nachvollziehbare Rechnung bereit; das ist keine Zusage einer Erstattung. [Mehr zum Thema](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/rechnung-und-zahlung.md) ## Weiterführende Informationen - [Startseite: Kontakt, Leistungen und Preisübersicht](https://www.ise-schluesseldienst.de/) - [Schließanlagen: Planung, Einbau und Service](https://www.ise-schluesseldienst.de/schliessanlagen.html) - [Einbruchschutz: Beratung und Nachrüstung](https://www.ise-schluesseldienst.de/einbruchschutz.html) I-S-E Schlüsseldienst · Heidelberger Str. 3 · 68766 Hockenheim · 01573-2461262 [Informationsübersicht](https://www.ise-schluesseldienst.de/ki/index.html) · [Themenverzeichnis](https://www.ise-schluesseldienst.de/llms.txt) · [Gesamte Textfassung](https://www.ise-schluesseldienst.de/llms-full.txt)